IDIOMA E CONTEÚDO
O que é o "Inglês mágico"?
O "Inglês mágico" é um aplicativo que conta com vídeos interativos, em que as crianças revivem seus filmes preferidos da Disney e aprendem inglês ao mesmo tempo.
Como vocês ensinam inglês no aplicativo?
Crianças absorvem melhor novas informações quando estão interessadas e entretidas. O "Inglês mágico" une o poder dos filmes da Disney a uma apresentadora que ensina inglês ao mesmo tempo em que conta as histórias dos filmes de uma forma nova e empolgante.
As crianças podem praticar inglês no aplicativo?
Além dos filmes, nós fornecemos atividades interativas para praticar e consolidar o aprendizado do inglês, com exercícios divertidos e jogos com reconhecimento de voz para ensinar a pronúncia do idioma.
Onde posso ter mais informações sobre o inglês ensinado no aplicativo e a metodologia utilizada?
O aplicativo conta com a “Área dos pais” que pode ser acessada pelo ícone na página inicial. Nessa área, você encontra mais informações sobre o ensino de inglês no aplicativo, nossa metodologia e formas de praticar e consolidar o aprendizado com seu filho.
Quais são os idiomas disponíveis?
Nosso aplicativo está disponível em espanhol e português.
Vocês planejam disponibilizar outros idiomas?
Planejamos adicionar novos idiomas em breve.
Com qual frequência novos conteúdos são adicionados no aplicativo?
Nós lançamos novos filmes e conteúdo periodicamente e atualizamos você por meio de notificações push e e-mails. Certifique-se de que autorizou as notificações push.
Eu posso alternar entre idiomas?
No momento nosso aplicativo está disponível em espanhol e português. Você pode alternar entre os idiomas. Ao trocar de idioma, nós iremos redefinir o progresso e os pontos salvos no aplicativo, lembre-se disso antes de realizar esta ação.
Eu posso aprender outros idiomas além de inglês?
No momento apenas o ensino de inglês está disponível.
COMEÇANDO
Eu preciso realizar uma assinatura para usar o aplicativo?
Sim, para ter acesso aos vídeos e jogos você precisa de uma assinatura. Recomendamos que você utilize nossa semana de teste GRÁTIS.
Como funciona o período de teste grátis do aplicativo?
O período de teste inclui todo o nosso conteúdo de vídeo e jogos DE GRAÇA por uma semana. Você pode acessar o conteúdo quantas vezes desejar.
Como eu faço uma assinatura?
Basta clicar no botão “Assinar” e escolher o pacote que melhor atende as suas necessidades.
O que está incluído na minha assinatura?
Após assinar, você terá acesso completo a todos os nossos vídeos e jogos, incluindo os próximos lançamentos – Mais de 300 palavras e frases em inglês em 40 vídeos diferentes a um toque de distância. Não temos propagandas ou taxas ocultas.
Eu já sou um assinante. Por que eu preciso fazer o log in
Ao fazer o log in, você garante seu acesso em diversos dispositivos e permite a recuperação da sua senha caso seja necessário.
Como eu faço para fazer o log in?
Clique no botão “entrar” na página inicial e insira o mesmo endereço de e-mail utilizado na assinatura.
Quantos dispositivos eu posso usar?
Após realizar a assinatura, você terá acesso completo em diversos dispositivos (incluindo tablets e smartphones com iOS e Android). Note que você não pode utilizar a mesma conta em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.
Estou encontrando problemas ao assinar ou entrar.
Por favor, entre em contato conosco em magicalenglish@kantoo.com
VISUALIZAÇÃO
Eu posso assistir os vídeos do Inglês mágico na minha TV, console ou reprodutor streaming?
O aplicativo está disponível para smartphones e tablets com iOS e Android. No momento não temos suporte para Windows phone, desktops, leitores de livros ou consoles.
Como eu posso assistir aos vídeos do Kantoo Disney na minha Smart TV?
Aplicativo no iOS: Caso tenha o Apple TV: arraste para cima para mostrar o Control Center e toque em “Air Play”, selecione o Apple TV e ative o espelhamento de vídeo. Caso não tenha um Apple TV: conecte seu iPhone com um adaptador de lightning para AV digital.
Android: existem diversas opções, dependendo do tipo do seu dispositivo. A: Abra suas configurações ou barra de notificações e ative o “Miracast” ou “Quick connect”. Selecione sua TV quando ela aparecer entre os dispositivos próximos. B: Samsung – conecte seu aparelho e sua TV com a função “Smart View”. C: Selecione “espelhamento de tela” nas configurações da sua TV e nas configurações de compartilhamento do seu dispositivo móvel.
Como eu posso limitar o consumo de dados do celular?
Aplicativo iOS: Vá para Ajustes, depois toque em Celular e depois em Dados Celulares. Se estiver utilizando um iPad você pode ir para Ajustes> Dados Celulares.
Android: Vá para Configurações, toque em Dados Móveis. Você pode limitar o consumo de dados móveis geral ou selecionar um aplicativo específico para restringir o consumo de dados em segundo plano.
PERFIL E ASSINATURA
Como eu faço para encerrar a sessão no aplicativo?
Vá para “Minha conta” (no menu da área dos pais) e clique em “Encerrar sessão”
Como eu posso ver ou alterar minha assinatura?
Você pode ver sua assinatura atual na página “Minha conta” (área dos pais > menu). Caso tenha realizado uma assinatura “in-app”, você pode alterar o plano a qualquer momento e a loja (Google play ou Apple Appstore) irá automaticamente atualizar a cobrança para o novo plano.
Como posso resolver um problema com a assinatura?
Por favor, entre em contato conosco em magicalenglish@kantoo.com para que possamos ajudar você.
Como eu posso começar ou parar de receber atualizações por e-mail do “Kantoo Disney”?
Entre com seu e-mail e receba atualizações e informações úteis. Para parar de receber, clique no link “desativar notificações” localizado no fim de cada e-mail.
Eu esqueci o e-mail utilizado para entrar.
Por favor, verifique o dispositivo anterior que utilizou para entrar. O e-mail utilizado estará presente na página “Minha conta” (no menu da área dos pais). Caso tenha realizado uma assinatura “in-app”, sua assinatura será automaticamente ativada em qualquer dispositivo vinculado à sua conta Apple / Google. Se ainda assim não conseguir encontrar o endereço de e-mail, entre em contato conosco em magicalenglish@kantoo.com e nós iremos ajudar você.
O que posso fazer se eu esquecer minha senha.
Caso queira entrar no aplicativo mas esqueceu sua senha, clique no link “Esqueci minha senha” na página de acesso e nós iremos enviar para você um e-mail com maiores instruções.
Como posso mudar o endereço de e-mail vinculado à minha conta?
Por favor, entre em contato conosco em magicalenglish@kantoo.com para que possamos ajudar você.
Por que não estou conseguindo entrar no aplicativo?
Certifique-se de que seu plano de assinatura ainda está ativo. Se você tiver um plano ativo e não conseguir acessar sua conta, entre em contato conosco em magicalenglish@kantoo.com e nós ajudaremos você.
Eu suspeito que minha conta esteja sendo acessada sem minha permissão. O que devo fazer?
Por favor, entre em contato conosco em magicalenglish@kantoo.com para que possamos ajudar você.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Caso tenha feito a assinatura por uma compra in-app, você pode cancelar sua assinatura no aplicativo da loja (Google play ou Apple Appstore). Se sua assinatura foi feita por meio de uma operadora de telefonia móvel, por favor entre em contato direto com a empresa para obter suporte.